Почему авиакомпании делают овербукинг?
Авиакомпании часто бронируют билеты сверх нормы, если пассажиры отменяют поездку в последнюю минуту. Например, они могут продать 105 билетов на 100-местный самолет. Обычно не все пассажиры приходят на рейс и поэтому свободных мест нет.Что произойдет, если у вас возникнет проблема с овербукингом?
Однако когда все пассажиры прибывают на рейс, возникает проблема перебронирования. В этом случае авиакомпания пытается перенаправить пассажиров-добровольцев на следующий рейс. Пассажирам-волонтерам часто предлагают такие преимущества, как лучшее место на следующем рейсе, купон на скидку или бесплатный билет.Если пассажиров-волонтёров недостаточно, авиакомпания может перевести часть пассажиров на следующий рейс. В этом случае пострадавшим пассажирам обеспечиваются такие потребности, как еда, напитки и проживание, и обычно им предлагают лучшее место на следующем рейсе или компенсацию.
Права пассажиров в отношении овербукинга
В Европейском Союзе и во многих странах существуют правила, касающиеся прав пассажиров. В рамках этих правил пассажиры имеют определенные права в случае перебронирования. Эти права могут различаться в зависимости от законодательства страны, в которой зарегистрирован офис авиакомпании, но обычно включают:- Трансфер на следующий рейс и право на лучшее место или компенсацию на этом рейсе
- Покрытие расходов, вызванных задержкой (гостиница, питание и т. д.)
- Даже если пассажир не согласится на следующий рейс, он имеет право на компенсацию.
Что такое компенсация за овербукинг?
Компенсация за овербукинг — это компенсация, выплачиваемая пассажирам, когда авиакомпании продают билеты, даже если в самолете недостаточно мест, и поэтому часть пассажиров задерживается на рейсе.Право на компенсацию:
В Европейском Союзе и многих странах пассажирам должна выплачиваться определенная сумма компенсации в случае овербукинга.Размер компенсации варьируется в зависимости от дальности полета и времени задержки.
Например, компенсация за овербукинг выплачивается в размере от 100 до 600 евро, в зависимости от дальности рейса и опоздания.
Чтобы получить компенсацию:
- Вы должны документально подтвердить, что вас задержали на рейсе.
- Если вы не согласились на альтернативный рейс, предложенный вам авиакомпанией, или если этот рейс задержался более чем на 4 часа, вы имеете право на компенсацию.
- Вы должны подать запрос на компенсацию авиакомпании в письменном виде.
- Если авиакомпания отклоняет ваше требование о компенсации, вы можете подать иск.
Что нужно сделать, чтобы избежать проблем с овербукингом?
- Ранняя продажа билетов: приобретите билет как можно раньше. Те, кто покупает билеты заранее, обычно меньше страдают от овербукинга.
- Экспресс-регистрация: завершите регистрацию как можно быстрее. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета. Вы можете зарегистрироваться заранее онлайн на сайте Bilet.com. Пассажиры, которые зарегистрируются онлайн и прибудут в аэропорт раньше, с меньшей вероятностью будут задержаны на рейсе.
- Гибкий план путешествия. По возможности сохраняйте гибкий план путешествия. Если ваш рейс отменен или задержан, вам будет легче адаптироваться к альтернативным рейсам.
- Права пассажиров: Знайте свои права пассажиров. Узнайте, какие права у вас есть в случае овербукинга и какую компенсацию вы можете претендовать.
- Страхование. Наличие туристической страховки может гарантировать получение компенсации в таких случаях, как избыточное бронирование. Полисы туристического страхования часто включают компенсационное покрытие при перебронировании. Прежде чем оформить страховку, важно внимательно прочитать условия полиса и проверить покрытие в отношении компенсации за превышение бронирования.